◆ 如何查询订单
　　当您在信恒佳业办公网提交了订单后，你可以在点击首页的订单查询进入订单查询页面输入您的订单号进行查询。如果订单状态为"未处理"，则证明该订单的货款还未到帐，请您尽快汇款或者等待汇款到帐。已经进入送货程序的订单都会显示"已处理"。
　　我查询订单显示"已发货"状态，可为何我到现在都没收到货物？
　　如果您留的是公司地址，配送人员会默认您周末不上班。如果您周末上班，请您在备注里注明。订单一经打出，很快会交给配送公司，这时便处于已发货状态；配送公司再根据实际情况，安排配送。我们将发一封确认发货的电子邮件给您，如果您选择的是送货上门送货方式，正常情况下货物将在承诺时间内到达您的手中。如果您选择的是其它送货方式，我们将在订单打出后24小时内为您寄出货物。

◆如何为朋友购物
　　如果您想为您的朋友购物，您可以选择以下两种方式：
　　1、 在进行客户注册时，直接填写您的朋友的联系方式，这样，我们就会按照您朋友的地址送货；
　　2、 注册时填写您的联系方式和地址，但是在提交订单前的附言中，说清楚您是为朋友购买，并将朋友的送货地址写在附言中。

◆退换货的规定
　　如产品出现质量问题，在信恒佳业办公网承诺的期限内（退货7天，换货3周，以客户签收日为准），我们将免费为您办理。
　　1）、信恒佳业办公网保证货物发出时外包装的完好无缺。为了保证您的利益，如商城任意产品在配送过程中产生脏残破损、与您购买或期望的不一致等情况，请您务必当场拒收，或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。

　　2）、我们只提供一次免费上门退换货服务（仅限北京客户）。如果一张订单有多种货物，请您在看完全部货物后在有效的时间内再与我们联系，并请备好产品以及发货单以备检验。如果一张订单所订物品较多，全部看完后可能超过期限，请发现问题后在退换货期限内与我们联系，我们会记录您的来电日期，待您全部看完产品后与我们再次联系，一次更换。

　　3）如果经过一次更换的商品还存在质量问题，可以办理退货或再次换货。

　　4）对于选择平邮的客户，请将要求退、换的货物通过平邮方式发送至信恒佳业办公网（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并附发货单（或其复印件）说明退/换货原因，我公司在收到货物后，会为您办理行退换货。

　　5）、退货的金额为商品的购买时的金额，不包含配送费。

　　信恒佳业办公网有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：

　　1）、送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。

　　2）、超过退换货期限的退换货要求。退货1周之内，换货3周之内（以客户签收日期为准）。

　　3）、退换货物不全或者包装受损。

　　4）、客户发货单丢失或者不全。

　　5）、由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的 货。

　　6）、客户要求将货物更换成其它商品。

　　7）、因为产品更换包装，与页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品不予退换.

　　8）、产品并非由信恒佳业办公网提供。

　　信恒佳业办公网拥有对本条款的最终解释权。

◆我可以开发票吗？
　　我们给您发货会连同发货单一起发出，凭发货单可以退换商品，但不能作为报销凭证。如需要发票，请在提交订单的时候在"备注"中注明。如果您在提交订单后想要发票，请尽快与我们联系，告诉正确通邮地址,我们会将发票给您邮去。

◆如何付款：
　　北京客户我们采取货到付款方式。外地客户采用款到发货方式，具体汇款方式如下：
　　开户行：北京交通银行建国路支号
　　帐号：060973018000382196
　　交通银行太平洋卡：60142810911422407 （需到交通银行办理，实时到帐）推荐使用！
◆如何联系我们
　　您可以通过以下联系方式和我们联系：
　　地址：北京海淀区二里庄第七军休大院内
　　邮政编码：100086
　　电话：010-86402992 13051333785（24小时）
　　传真：010-62312325
　　

◆我们的工作时间
　　我们实行每周7天的工作时间，也就是说，即使是周末，我们也可以为您提供服务。每天工作时间为：
　　早9：00-晚6：00。